eDreams im Test - Kontakt, Erfahrungen & Bewertung 2024 (2024)

smavel:

nach8!!Std verflixt Flüge zu buchen noch in Warteschleifen zu hängen, wie gestern bei einem erneuten Versuch sich zu beschweren UND Prime zu canceln. Omg Es war Horror ich würde!! Mal weitergereicht und immer musste ich ALLES neu erklären. Alter!

Mit denen hätte ich 10€€€ gespart.

Zudem lag von eurer Seite aus der Fehler vor. Meine Bank sagte alles okay.So das ich mindestens 5 mal versuchte zu zahlen und mehrfach da jedes Mal der Flug teurer wurde ich Pläne änderte.

Ich bin genervt jedes Mal 8 €10€ oder 15€ mehr zahlen sollte.

So änderte ich ZIG Mal meine Reise!!!

Das dann nichtmal die 10€ die mit dem Code in der App , wie gross angepriesen wird, nicht geht

Ist schlichtweg bescheiden!!!!

Ich musste ja auch nur 8 Std mit Mist Reise buchen beschäftigt sein. Niemals wieder. Cancellation deren Prime Membership hat auch ewig am Telefon gedauert. Uh und ich wurde auch nur 4!!! Mal weitergereicht und JEDER wollte lol🤔😇🤣 aber konnte natürlich nicht helfen!

I can’t stop being horrified by you.

Today I saw in my VIsa Card account that you will withdraw the amount of €99.99 from my account – Belegdatum 05.04.2024

says: ADREAMS PRIMEANNUALBARCELONA ES

I have spoken to my bank (VISA CARD) so that they can help me eliminate them. I have no idea what you guys want to do, but this is a total lie and scam. For no reason will I allow them to steal my money in a lying way. You have to eliminate this charge immediately, I don’t want ANYTHING ELSE with you, EVER!!!!!

If you steal my money from the account I will sue you, there are a lot of people angry with you

Then it is impossible to communicate with you

Seit Wochen versuche ich immer wieder Kontakt mit eDreams aufzubauen um die Rechnung für eine vergangene Flugreise anzufordern.

Einzige Antwort bis Dato:

„Leider können wir Ihre Buchungsanfrage derzeit nicht abschließen. Dies ist für gewöhnlich auf Gründe zurückzuführen, die sich unserer Kontrolle entziehen“.

Der Flug wurde durchgeführt und das Gels wurde vom Konto abgezogen.

Seit dem ist kein Kontakt mehr möglich.

Hände weg von diesem Unternehmen, absolut kein Service.

Geld abbuchen ohne eine Rechnung auszustellen ist meines Wissens ein Finanzdelikt.

Es werden Abbuchungen auf dem Konto vorgenommen, die nicht autorisiert sind. Auf Anschreiben wird nicht reagiert.

Muss das zum Rechtsanwalt geben.

Am 21.12.2023 habe ich online über eDreams ein Flugticket von Muscat nach München für das Flugdatum 27.12.2023 gebucht.

Die Buchung über 83.05 Euro erfolgte mit meiner Mastercard. Trotz mehrerer Versuche war ein Online-Check-in nicht möglich.

Am 27.12. war ich über drei Stunden vor meiner Reisezeit am Flughafenschalter, wo mir die Mitarbeiter mitteilten, dass kein Flug unter meinem Namen im System existiert.

Auch im Fluggesellschaftsbüro konnte mein Name nicht gefunden werden, und mir wurde gesagt, dass eDreams betrügerisch sei.

Gleichzeitig versuchte mein Sohn in Deutschland, eDreams telefonisch zu erreichen, landete jedoch bei Opodo. nach zahlreichen Versuchen und langem Telefonat hat der Opodo Mitarbeiter was per e-Mail gesendet, was aber trotzdem das problem nicht gelöst hat und mein Name war immer noch nicht zu finden. Sowie auch die email vom CITIZENPLANE könnte das problem nicht aufgelöst werden.

In den letzten 6 Minuten hat der Fluggesellschaft SALAM AIR, wiederholt versucht, meinen Namen im System zu finden oder eine Lösung zu erhalten, was jedoch erfolglos blieb.

Um reisen zu können, musste ich ein neues Flugticket direkt von der Fluggesellschaft bei Salam Air für 157,200 omanische Rial, etwa 380 Euro, kaufen.

Nach meiner Rückkehr nach Deutschland habe ich versucht, direkt mit eDreams in Kontakt zu treten, jedoch ohne Erfolg. Stattdessen landete ich erneut bei Opodo, ohne eine Lösung zu erhalten.

Das Flugticket, das ich über eDreams erworben habe, wurde am 21.12.2023 mit meiner Mastercard in Höhe von 83,05 Euro gebucht.

Ich bitte daher um eine sofortige Erstattung der Kosten für das zweite erworbene Ticket in Höhe von 380 Euro bzw. 157,200 omanische Rial.

Da der Fehler eindeutig von Ihrer Seite ausgeht und ich in keiner Fehler gemacht habe und aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten fordere ich nicht nur eine Erstattung innerhalb 2Wochen für die Kosten des Flugtickets, sondern auch Schadenersatz dafür.

Bei Swoodoo Datum vom 24.12.22 – 7.1.2023

von Zürich nach Chicago eingegeben, weitergeleitet zu eDreams. Flug gebucht, bei der Flug Bestätigung Abflug Datum Plötzlich 22.12.23. Am nächsten Werktag

Kontakt mit eDreams eine Umbuchung sei nicht möglich. Direkt bei Swiss vorgesprochen Ausage des Mitarbeiters von Swiss Umbuchung nicht möglich, hätte ich bei Swiss selbst gebucht Umbuchung gegen eine Kleine Gebühr möglich. Für mich ist diese Firma Gestorben. Alles nochmal neu Gebucht. Nie wieder eDraems !!!

Bei Edraems 675€ Bezahlt, bei Swiss Direkt nur 430Fr. für den gleichen Flug nur Hinflug Korekt am 24.12.23

Seit Juli versuche ich mein Geld zu bekommen. 750 Euro durch eine Umbuchung, die angeblich rückerstattet werden sollte. Auch die Kündigung von OPODO Prime funktioniert nicht.

Ich bin fassungslos, dass diese Betreiber nicht schon dafür zur Rechenschaft gezogen werden!

Edreams erstattet die NICHT geleisteten Zusatzdienste NICHT !!!

Ich habe bei EDREAMS mehrere Flüge gebucht, als Zusatzservice habe ich für alle 4 Flüge den CHECK IN AUTOMATISCH gebucht sowie einen vorderen Sitzplatz am Fenster ( Flugzeit für einen meiner Flüge dauerte 10 Stunde ), am Ende konnte ich weder in der EDREAMS APP noch am PC meine Daten für einen Check in autom. eingeben, habe darauf hin mit dem KundenService gechattet, auch OHNE Erfolg. Schlussendlich habe ich die alte Methode genutzt und am Flughafen eingecheckt.

Mein reservierter Sitzplatz wurde mir von Air Europe auch NICHT gegeben, stattdessen bekam ich einen mittleren Platz im hinteren Teil des Flugzeuges.

Habe daraufhin edreams angeschrieben um die von mir gezahlten Zusatzleistungen die ich nicht bekommen habe zurück zu fordern, das hat edreams jedoch ABGELEHNT und hat alles auf die Fluggesellschaft geschoben, aber kassiert hat edreams für diese Leistungen die am Ende nicht erbracht wurden.

Fazit: es ist nicht der erste negative Vorfall mit edreams, ich bin Vielflieger. ICH RATE ALLEN SICH DEN FLUG „DIREKT“ BEI DER FLUGGESELLSCHAFT ZU BUCHEN !!!